联通大中台:让“一线员工变成大老板,后台部门甘当服务员“

  • 日期:08-24
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  运营商段子手2019.8.10我要分享

  线上线下一体化是当前和未来的业务运营趋势,大中台、大支撑体系建设必不可少;公司要最大限度的把涉及的各个要素、各个部门、各个方面的资源整合好、统起来,集中输送到市场一线,实现了“一线围绕客户转,部门围绕一线转”的新型运营管理模式,让“一线员工成为大老板,后台部门要甘当服务员”。

  

  根据公司宽带业务、服务互联网化转型的要求,河南联通省分网络运营部全力打造宽带互联网化运营支撑体系,实现宽带工单自动化、流程扁平化、网络智能化。为了提升中台人员的系统支撑能力,使综合业务支撑中台真正成为线上线下一体化运营的枢纽。省网络运营部于2019年6月19日-20日组织综合业务中台系统支撑能力培训,18个市公司的53名人员参加了培训。

  

  培训期间,省公司网络运营部张海副总经理到场讲话,介绍了省网络运营部在推行生产流程互联网化、中台运营互联网化等方面完成的工作以及取得的成绩;勉励大家发扬刻苦钻研的精神,把各类系统功能、操作彻底搞懂;同时,希望大家多多交流,互相借鉴,共同成长。

  

  培训期间,特邀省市场部渠沛做了《宽带互联网化运营案例》的课程分享;省信息化部王松君做了《宽带电商化》的课程分享。

  

  新乡公司刘凯做了《常见异常订单处理方法》的课程分享。

  

  省网络运营部孙宇做了《河南联通客户服务支撑系统》以及《支撑系统报表及相关指标解释》的课程分享。

  

  培训结束后,针对培训内容进行了笔试。

  

  深入浅出的培训课程让参训人员清晰理解了公司的思路和进展,对中台工作中涉及系统功能、报表、指标等有了全面的了解,对各类异常工单的处理能熟练掌握。他们纷纷表示要把此次培训的收获融入日常工作,同时做好二次培训,以实际行动助力公司发展转型。

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  线上线下一体化是当前和未来的业务运营趋势,大中台、大支撑体系建设必不可少;公司要最大限度的把涉及的各个要素、各个部门、各个方面的资源整合好、统起来,集中输送到市场一线,实现了“一线围绕客户转,部门围绕一线转”的新型运营管理模式,让“一线员工成为大老板,后台部门要甘当服务员”。

  

  根据公司宽带业务、服务互联网化转型的要求,河南联通省分网络运营部全力打造宽带互联网化运营支撑体系,实现宽带工单自动化、流程扁平化、网络智能化。为了提升中台人员的系统支撑能力,使综合业务支撑中台真正成为线上线下一体化运营的枢纽。省网络运营部于2019年6月19日-20日组织综合业务中台系统支撑能力培训,18个市公司的53名人员参加了培训。

  

  培训期间,省公司网络运营部张海副总经理到场讲话,介绍了省网络运营部在推行生产流程互联网化、中台运营互联网化等方面完成的工作以及取得的成绩;勉励大家发扬刻苦钻研的精神,把各类系统功能、操作彻底搞懂;同时,希望大家多多交流,互相借鉴,共同成长。

  

  培训期间,特邀省市场部渠沛做了《宽带互联网化运营案例》的课程分享;省信息化部王松君做了《宽带电商化》的课程分享。

  

  新乡公司刘凯做了《常见异常订单处理方法》的课程分享。

  

  省网络运营部孙宇做了《河南联通客户服务支撑系统》以及《支撑系统报表及相关指标解释》的课程分享。

  

  培训结束后,针对培训内容进行了笔试。

  

  深入浅出的培训课程让参训人员清晰理解了公司的思路和进展,对中台工作中涉及系统功能、报表、指标等有了全面的了解,对各类异常工单的处理能熟练掌握。他们纷纷表示要把此次培训的收获融入日常工作,同时做好二次培训,以实际行动助力公司发展转型。