智能电视开机要先看广告?消保委:涉嫌侵权

  • 日期:09-04
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  开机看电视,得先看一段广告,还不能关闭,这种情况恐怕不止一个人遇到。

  

  最近,江苏省消保委对智能电视进行调查,发现智能电视普遍存在开机广告强行植入、时间过长、无法关闭等问题,已经涉嫌侵犯消费者权益。开机广告是指购买使用时智能电视硬件自带、开机即显示的商业性广告。

  

  本次江苏消保委的调查涉及创维、海信、小米、海尔、长虹、夏普、乐视、三星、LG、索尼10家智能电视品牌,根据线上份调查问卷结果显示,96.4%的消费者告知家中智能电视存在开机广告,广告持续时间15秒到40秒之间。

  

  线下调查发现10个品牌智能电视中 ,除三星、LG和索尼暂未发现开机广告外,其余7个品牌均存在开机广告,其中创维、海信、乐视和海尔四个品牌开机广告全程不可关闭。

  

  

  江苏省消费者权益保护委员会投诉部主任傅铮表示,创维的电视广告时长可以看到广告显示明确是15秒,而且是不可关闭的状态,消费者完全没有自主选择权。另外以夏普为例,消保委征集到的志愿者当中,提供的夏普智能电视开机广告是30秒,且在前20秒的时候,页面上没有可以关闭的按钮,只有在最后10秒的时候,右下方有一个返回键关闭广告,但是这个提示处于一个不明示的状态,消费者很容易错过。

  

  小米和长虹智能电视也存在类似情况,在广告最后5秒才提示可按返回键退出广告。法律界人士分析,目前多数生产厂家利用自己的市场优势地位,强迫消费者购买具有植入开机广告的智能电视,已经涉嫌侵权。

  

  江苏苏源律师事务所庄生贵认为,消费者花了钱买回家的电视,物权和使用权都是属于消费者。生产厂家在电视里强行植入广告,侵犯了消费者的知情权。消费者在使用过程中可以选择有广告的电视,也可以选择没有植入广告的电视;可以选择播放广告,也可以选择关闭广告。厂商没有提供这样的功能,那就侵犯了消费者的选择权。

  下一步,江苏省消保委将通过公开约谈,要求创维、海信等违规企业限时整改,规范经营。

  

  傅铮表示,无论消费者是通过网上还是实体店的公开渠道购买,厂家都必须告知消费者他们所售的电视是否有开机广告,也应该包括开机广告的时长以及不定期的内容等。如果消费者在购买时明确反对,不需要开机广告,经营者必须给消费者提供相关的选项。即使消费者同意了开机广告,他所看到的开机广告应该是可以一键关闭的。

  来源:荔枝新闻

  编辑:YING